Política de Privacidad de kotflittyr.online

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios del sitio web kotflittyr.online sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Introducción e información de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es kotflittyr.online, con domicilio en Calle de Alcalá, 61, 28014 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

kotflittyr.online opera como Agencia-de-Aventuras-y-Vacaciones, por lo que trata datos personales necesarios para la gestión de solicitudes de información, reservas, contratación de servicios turísticos y actividades asociadas, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

El acceso y uso del sitio web implica la lectura y aceptación de esta Política de Privacidad, sin perjuicio de los consentimientos adicionales que puedan solicitarse cuando sean necesarios.

2. Recogida y tratamiento de datos

kotflittyr.online puede recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con el sitio web y los servicios prestados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de reserva y contratación: preferencias de viaje, fechas, destino, número de viajeros, servicios contratados y otra información necesaria para gestionar la reserva.
• Datos económicos y de facturación: información necesaria para emitir facturas o tramitar pagos, sin perjuicio de que determinados datos de pago sean tratados por proveedores externos de servicios de pago.
• Datos de comunicaciones: contenidos de consultas, reclamaciones, solicitudes o conversaciones mantenidas con el usuario.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a la Política de Cookies aplicable.
• Datos de preferencias: intereses de viaje, tipo de experiencia deseada y otra información facilitada voluntariamente para personalizar servicios.

En general, los datos son proporcionados directamente por el usuario. En algunos casos, también pueden obtenerse datos de terceros legítimamente habilitados, como plataformas de pago, proveedores de servicios turísticos, intermediarios de reservas o socios necesarios para la prestación del servicio solicitado.

kotflittyr.online no solicita datos especialmente protegidos salvo que resulte estrictamente necesario y exista base jurídica adecuada; en tal caso, se aplicarán medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán ser tratados por kotflittyr.online para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones con los usuarios.
• Formalizar, gestionar y ejecutar reservas, contratos y servicios turísticos o de ocio contratados.
• Personalizar propuestas de viaje, experiencias y servicios en función de las preferencias del usuario.
• Realizar tareas administrativas, contables y de facturación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, mercantiles y de protección de datos.
• Gestionar incidencias, reclamaciones, cancelaciones, modificaciones y atención postventa.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista consentimiento o habilitación legal aplicable.
• Mejorar la experiencia de navegación, la seguridad del sitio web y la calidad de los servicios ofrecidos.
• Prevenir el fraude, usos indebidos o accesos no autorizados.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de kotflittyr.online se fundamenta, según la finalidad concreta, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, para gestionar reservas, solicitudes de presupuesto o prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad empresarial, fiscal, contable, de consumo o de protección de datos.
• Consentimiento del interesado, en particular para el envío de comunicaciones comerciales, ciertos formularios o el uso de cookies no necesarias.
• Interés legítimo de kotflittyr.online, por ejemplo para la mejora de servicios, seguridad de la plataforma, prevención del fraude y atención a clientes, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos a terceros

kotflittyr.online podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados, para cumplir obligaciones legales o cuando exista autorización expresa del usuario. Entre los posibles destinatarios se encuentran:

• Proveedores de alojamiento, mantenimiento y soporte informático.
• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
• Empresas colaboradoras o prestadores de servicios turísticos, de transporte, alojamiento, seguros o actividades, cuando intervengan en la gestión de la reserva o del servicio contratado.
• Asesorías, gestorías y auditores.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.

En todo caso, kotflittyr.online seleccionará únicamente encargados o destinatarios que ofrezcan garantías suficientes de cumplimiento en materia de protección de datos, formalizando los contratos o acuerdos exigidos por la normativa vigente.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, kotflittyr.online procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados proveedores tecnológicos, herramientas de análisis, comunicaciones o gestión comercial podrían implicar transferencias internacionales de datos a países situados fuera del EEE.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, kotflittyr.online adoptará las garantías adecuadas previstas en el RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas cuando proceda.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias escribiendo a [email protected].

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:

• Los datos vinculados a consultas o solicitudes se conservarán mientras dure la gestión de la misma y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Los datos derivados de reservas, contratos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario lo retire o solicite su supresión, siempre que no exista una obligación legal de conservación.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a la Política de Cookies y a la configuración del navegador o del consentimiento prestado.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata kotflittyr.online.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: pedir la suspensión temporal del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected] o a la dirección postal Calle de Alcalá, 61, 28014 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los supuestos permitidos por la normativa y con las garantías correspondientes.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

La retirada del consentimiento no impedirá el tratamiento de los datos que sea necesario para cumplir obligaciones legales, ejecutar un contrato o atender reclamaciones derivadas de la relación mantenida con kotflittyr.online.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Puede obtener información adicional en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.

11. Seguridad de los datos

kotflittyr.online adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Control de accesos y perfiles de usuario.
• Protocolos de cifrado y comunicaciones seguras cuando proceda.
• Copias de seguridad y medidas de recuperación.
• Revisión periódica de la infraestructura y de los procesos internos.
• Políticas de confidencialidad para el personal y colaboradores con acceso a datos.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectarse una violación de seguridad de los datos personales, kotflittyr.online actuará conforme a la normativa aplicable, adoptando las medidas de contención, comunicación y notificación que correspondan.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con kotflittyr.online a través de los siguientes medios:

• Responsable: kotflittyr.online
• Dirección: Calle de Alcalá, 61, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

kotflittyr.online se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control o cambios en la prestación de sus servicios.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante el sitio web o por otros medios adecuados, si procede. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo kotflittyr.online protege y trata sus datos personales.